Komunikace s auditorem
Co se naučíte
Témata workshopu
-
Co auditor očekává: struktura informací a forma odpovědí
-
Typické otázky a jak na ně připravit podklady předem
-
Reakce na nečekaný dotaz: jak získat čas a nedělat unáhlená prohlášení
-
Kdy přizvat kolegu nebo vedení: hranice vaší kompetence
-
Jak vysvětlit komplikovanou situaci srozumitelně
-
Práva auditovaného: co můžete odmítnout nebo zpochybnit
-
Dokumentace průběhu auditu a záznam dohodnutých kroků
Program obsahuje sadu modelových situací a vzorových odpovědí k procvičení.
Podrobnosti
Auditor klade otázky a vy potřebujete odpovědět rychle a přesně. Špatná komunikace prodlužuje audit o týdny a vytváří zbytečné napětí.
V tomto programu se zaměříme na situace, které při auditu skutečně nastanou. Projdeme si typické dotazy auditorů a naučíte se formulovat odpovědi stručně a věcně. Zjistíte, jaké informace poskytnout hned a kdy požádat o čas na dohledání podkladů.
Naučíte se rozpoznat, kdy auditor našel problém a jak na to reagovat konstruktivně. Ukážeme si rozdíl mezi nedostatkem a pochybením a jak předejít eskalaci drobných nesrovnalostí.
Součástí je nácvik komunikačních situací formou modelových dialogů. Získáte přehled práv a povinností obou stran během auditu.
Jak probíhá výuka
Kurz kombinuje teorii s praktickými cvičeními. Účastníci si vyzkouší roli jak auditovaného, tak auditora v simulovaných scénářích založených na reálných případech.
Pro koho je kurz určen
Tento program si oblíbí kontroloři rozpočtu, finanční manažeři a účetní, kteří chtějí získat systematický přístup k auditu. Zaměříme se na praktické dovednosti, které jdou používat hned.
Hodí se i vedoucím oddělení, kteří potřebují pochopit logiku auditních procesů a efektivně komunikovat s auditory.
Výhody studia
Získáte nástroje pro rychlou identifikaci rizikových oblastí a naučíte se připravit dokumentaci tak, aby byla srozumitelná a úplná.
Budete schopni předejít typickým chybám a ušetřit čas při přípravě na audit. Vše ilustrujeme reálnými případy.
Připraveni začít?
Napište nám a domluvíme se na podmínkách studia nebo zodpovíme vaše otázky ohledně programu.
Kontaktujte nás